Маркетинговая стратегия Мы в RETRAND помогаем компаниям выстраивать и оптимизировать маркетинговые стратегии, опираясь на глубокое и детализированное понимание текущего, формирующегося и скрытого потребительского спроса. Мы объединяем глубокие потребительские инсайты, аналитику больших данных и экономическое моделирование.
Это позволяет нашим клиентам извлекать максимальную выгоду из рыночных возможностей на всех уровнях: от выбора целевой аудитории и позиционирования до разработки инноваций и вывода продуктов на рынок. Мы применяем проверенные методологии, адаптируя их под специфику бизнеса и отрасли нашего клиента. Находим «белые пятна» спроса (незанятые ниши) и определяем необходимые меры по повышению эффективности, которые обеспечивают значительное ускорение роста.
Вопросы, на которые мы даем ответы
- Кто является наиболее ценным (прибыльным) потребителем?
- Каков текущий, скрытый и формирующийся спрос этих потребителей?
- На каких неудовлетворенных потребностях нам следует сфокусироваться в первую очередь?
- Как нам развивать бренды и повышать качество клиентского опыта?
- Как следует позиционировать наши бренды и усилить воздействие наших коммуникаций?
- Как оптимизировать портфель продуктов, чтобы максимизировать прибыльность и дополнительный рост продаж?
- Как повысить ROI медиа-инвестиций за счет более точного таргетинга на приоритетные сегменты?
- Какой должна быть наша стратегическая дорожная карта роста?
Сегментация Наша многомерная методология дает полное понимание клиента, выявляя и измеряя не только «кто» и «что» в его поведении, но и «как» и «почему». Наш подход дает клиентам практически применимые инсайты, выявляя и структурируя наиболее прибыльные зоны спроса и определяя самые привлекательные, возможности для роста.
Мы исходим из того, что разные группы потребителей выбирают разные продукты и бренды из-за фундаментальных различий в их потребностях. Глубокое понимание этих различий как явных, так и скрытых, помогает нам находить те самые «белые пятна» используя которые мы и получаем рост прибыли. В результате мы определяем
Сегменты спроса: Четкие группы клиентов, разделенные по мотивации, поведению и основным потребностям. Состояния потребности: Конкретные ситуации потребления, характеризующиеся уникальным набором функциональных и эмоциональных триггеров, которые с высокой точностью предсказывают выбор продукта. Характеристики идеального продукта или услуги с точки зрения потребителя.
Мы предоставляем глубокий анализ по сотням атрибутов и измеряем разрыв между текущим предложением на рынке и реальным спросом. Стратегию таргетинга: Четкое определение приоритетных сегментов и «состояний потребности» для фокусировки усилий. Выявление, количественную оценку и приоритизацию возможностей роста с ясным планом по их реализации.
Позиционирование и коммуникации бренда Мы помогаем компаниям повышать ценность бренда и лояльность, разрабатывая ценностное предложение и архитектуру бренда, которые основаны на актуальных неудовлетворенных потребностях и четко отстроены от конкурентов. Наша методология представляет собой структурированный процесс для разработки архитектуры бренда и оптимизации позиционирования.
Мы разрабатываем и обосновываем гипотезы позиционирования с помощью глубокого кабинетного анализа, изучая отраслевые данные, статистику потребительского поведения и конкурентную среду. Это позволяет нам находить баланс между функциональными и эмоциональными выгодами для достижения максимального воздействия. Привлечение и удержание клиентов (B2B и сложные рынки)
Мы специализируемся на выстраивании систем привлечения и удержания клиентов для B2B-компаний, промышленных предприятий, медицинских центров и других сложных отраслей, где цикл продаж долгий, а данные не всегда очевидны. Мы понимаем, что у многих компаний в этих секторах клиентские данные не систематизированы. Поэтому наша экспертиза часто начинается с построения самого процесса: мы помогаем определить ключевые метрики воронки продаж и интегрировать CRM-системы, которые становятся фундаментом для управляемого роста.
Вместо анализа больших транзакционных данных (Big Data), что необходимо, например, в ритейле, мы фокусируемся на: Анализе воронки продаж, поиске «узких мест» и разработке стратегий для повышения конверсии на каждом этапе - от первого контакта до заключения договора. Определении ценности клиента: Помогаем рассчитать экономическую ценность различных сегментов B2B-клиентов, даже при дефиците данных. Разработке стратегий удержания клиентов и процессов для управления ключевыми клиентами и предотвращения их оттока, что в B2B критически важно.